Politicas De Trocas e Devoluções

Produto com avarias 

Após o produto ser constatado com avarias, o cliente tem (7) sete dias após a chegada do produto em seu endereço, para entrar em contato com a central Six Secrets, para realizar a troca por um outro.

Caso você realizou a compra de mais de um produto, você tem a opção de mandar todos os produtos (inclusive os que não estejam com defeitos) ou só o produto que apresenta defeitos para a troca.

Prazo para solicitar a troca ou devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte que seu pedido chegou, (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Prazo para envio de um novo produto

Assim que o produto for devolvido a nossa central, ele passará por uma analise de 3 dias uteis, e a nova venda será gerada no sistema. Você receberá em seu e-mail fornecido no momento da compra, a nota fiscal do novo produto, a partir dai o prazo de entrega é o mesmo que você aguardou no ato da compra.

Restituição e Estorno

Caso você decida cancelar, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra

 

Produto em desacordo com o pedido

Você recebeu algum produto diferente do que pediu?
Se você perceber isso na hora da entrega, precisa recusar o recebimento e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento para que a nossa equipe verifique o ocorrido.

 

Pedido acabou de ser aprovado, como fazer a troca/devolução?

Não conseguimos realizar a troca/devolução nesse momento. É necessário que você recuse o produto no ato da entrega e após a recusa entre em contato para que a troca seja aberta, ok? 
Você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento

 

E-mail: Contato@sixsecrets.com.br

Telefone: (14) 3373-1249

WhatsApp: (14) 99835-1656

Sobre a loja

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